Bij Career Squad hechten we veel waarde aan een goed begrip van de behoeften van onze klanten. Als uitzendkantoor willen we echt de taal spreken van jouw bedrijf. Door een diepgaande kennis van jouw bedrijf op te bouwen, kunnen we oplossingen op maat bieden en een duurzaam partnerschap ontwikkelen dat verder gaat dan alleen het leveren van uitzendkrachten.
Terug naar overzicht
Customer Service Officer DUITS-ENGELS (3 nachten)
Do you speak Dutch and English? Do you enjoy social contact, helping people, solving problems, and working in a multicultural environment? Then we’ve got the perfect job for you!
Functie
Pechverhelping vrachtwagens: frequent direct telefonisch contact om de binnenkomende storingen snel en efficiënt op te lossen door middel van telefonische support.
BELANGRIJKSTE TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:
Inkomende telefoontjes, e-mails en faxen behandelen en verzenden: het aannemen van telefoongesprekken en het beantwoorden van vragen van de klant en intern en extern tussenkomende partijen volgens vooraf bepaalde procedures.
Aanvullende informatie verzamelen.
Controleer de gegevens op juistheid en volledigheid.
Receptie & Diensten; technische ondersteuning bieden; werkplaats zoeken.
Houd de klant en alle betrokkenen op de hoogte.
Klachtenafhandeling (van klant tot opdrachtnemer; van opdrachtnemer tot EBTS.)
Zorgt voor de bewaking en beheersing van de afspraken met de betrokken partijen:
• Wat betreft de service
• Wat betreft klachtenafhandeling etc.
• Over de servicevoorwaarden en overeenkomsten
Verantwoordelijk voor de volledige behandeling en opvolging van alle contractgerelateerde problemen binnen de gestelde deadlines:
Administratieve verwerking van alle relevante informatie (aanmaken, opvolgen en afsluiten van alle pechhulpdossiers)
Voer de vereiste informatie in het systeem in.
Registreer uitgevoerde bewerkingen.
Verantwoordelijk voor de interne en externe opvolging van klantdossiers.
Profiel
Wij zoeken iemand met ook een goede administratieve kennis.
Effectief communiceren via de telefoon.
Probleemanalyse en probleemoplossing.
Klant- en resultaatgericht.
Nauwkeurige en hoge werkstandaard.
Multitasking & stressbestendig.
Teamspeler.
Opleidingen
Hoger secundair – Bachelor.
Wat je van ons krijgt
Woensdag – Donderdag – Vrijdag (3 NACHTEN): 20u – 8u = 36 uur.
"*" indicates required fields
Interesse in deze vacature?
Neem contact met ons op!
Laura Cupo
De kroon van onze expertise
Dag van de Medewerker
Lees het artikel
If everything is under control, you are just not driving fast enough!
Lees het artikel